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2019年春節期間12315系統受理消費者投訴情況
發布日期:2019-02-11訪問次數: 信息來源:平頂山市市場監督管理局字號:[ ]


2019年春節期間,全市12315機構工作人員,堅守崗位,盡職盡責,及時受理消費者投訴,為消費者權益保駕護航。

 

節日期間全市12315系統各類渠道共受理消費者咨詢、投訴案件總數99起。其中:12315熱線受理83件,全國12315互聯網平臺受理4件,語音和短信留言12件。  

       

受理的 99件咨詢、投訴案件中,其中:咨詢83件,主要涉及:咨詢客運有關問題,咨詢服裝、鞋帽和黃金首飾的三包問題,咨詢停車收費問題等;投訴案件16起,主要涉及:酒店住宿、電影觀看、兒童游樂場辦卡消費商家承諾不兌現等。

 

12315熱線、語音和短信留言受理的12起案件已經按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定分轉至案件所在市場監管部門進行處理;全國12315互聯網平臺受理的4起案件,由案件所在市場監管部門按照規定受理。

 





 
  

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